70% koarting fan jo bestelling
Sigala, M 2012, 'Web 2.0 en klantbelutsenens by nije tsjinstûntwikkeling: in ramt, gefallen en gefolgen yn toerisme', yn M Sigala, E Christou & U Gretzel (eds), Sosjale media yn reizen, toerisme en gastfrijens: teory, praktyk en gefallen, Taylor en Francis, UK, ch. 3, s. 25-37.
Koade krije